申し込み前のよくあるご質問
対応エリアにお住まいの個人の方がご利用いただけます。法人でご利用されたい場合は、一度、ご相談ください。
Q
色・サイズ・チャイルドシートの種類は選べますか?
申し訳ございません。今のところ、お色はお選びいただくことはできません。サイズはスタンダードコースではタイヤサイズ24、スポーツタイプコースではフレームサイズ390mmとなっております。チャイルドシートは後ろ用のみのご用意となります。
レンタル品でございますので、以前にどなたかがご使用になったものをお届けする場合がございます。恐れ入りますが、新品のご用意をお約束することはいたしかねます。弊社では、レンタル終了した自転車は、十分なメンテナンス・消毒等を行ったうえで、次のレンタルを行っておりますので、ご安心いただけますとさいわいです。
すべてのコースに標準で自転車保険が付帯されています。これにより、ご利用者様が、お借りいただいている電動アシスト自転車によって、
第三者(対人・対物)になんらかの損害を与え、賠償責任を負われた場合には、保険により補償が受けられます。賠償責任を負わない場合(自損事故や、ご自身の傷害等)は補償対象となりませんので、あらかじめご留意ください。
申し訳ございません。ご利用は最短6ヵ月~とさせていただいております。
クレジットカードでのお支払いとなります。お申込み時に初月分をお支払いいただき、以後は毎月末に自動課金となります。
弊社(京都府長岡京市)までお越しいただければご試乗いただけます(要予約)。お問い合わせください。
付帯している保険の補償対象外になってしまうため、大変申し訳ございませんが、事業用のご利用については、ご遠慮いただいております。
レンタル期間中についてのご質問
初月のレンタル料金は、お申込みの際にカード決済をいただき、納品日またはその翌営業日に決済が確定します。次月以降は毎月末に当月分が決済されます。
恐れ入りますが、空気入れとパンクの対応につきましては、お客様ご自身でお願いしております。
恐れ入りますが、空気入れとパンクの対応につきましては、お客様ご自身でお願いしております。
管理上の明らかな不備(無施錠で路上放置する等)がない限り、弊社が加入している保険にて補償されます。その場合は、ご利用者様に対しては、弊社より代車をお届けいたしますので、ご連絡ください。その際、盗難のご状況等、詳細をおうかがいすることもございますので、ご協力をいただけますとさいわいです。
当社に通知が参りますので、ご連絡いたします。恐れ入りますが、お引き取り・撤去保管料のご負担はお客様ご自身でお願いしております。
Q
バッテリーが劣化したときはどうすればいいですか?
交換品を無償でお送りいたしますので、ご連絡をお願いします。
シールの貼り付けは問題ございません。ご返却時も、差支えなければ、そのままになさってください。
Q
自転車に自分で購入したオプションパーツを付けてもいいですか?
オプションパーツについては、元々ある部品を外さずに取り付けが可能なものなら、付けていただいてけっこうです。ご返却時には、取り外して、自転車をご返却ください。
住所・お電話番号・メールアドレスが変更になった場合は、必ずご連絡ください。当サービスの対応エリア外へご転居された場合は、解約とさせていただきます。